Bezpieczeństwo produktu

Ogólne Rozporządzenie w sprawie Bezpieczeństwa Produktów (UE) 2023/988 (GPSR), obowiązujące od 13 grudnia 2024 r., ustanawia podstawowe wymagania bezpieczeństwa dla wszystkich produktów konsumenckich wprowadzanych na rynek UE.

W Zepter zobowiązujemy się do zapewnienia, że wszystkie produkty udostępniane za pośrednictwem naszej strony internetowej są zgodne z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi bezpieczeństwa oraz spełniają najwyższe standardy ochrony konsumentów.

ODPOWIEDZIALNA OSOBA W UE (Przedstawiciel UE)

Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Warszawa
Polska

Kontakt ogólny: info@zepter.com
Zgłaszanie incydentów: quality@zepter.com

BEZPIECZEŃSTWO I ZGODNOŚĆ PRODUKTÓW

Wszystkie produkty oferowane na tej stronie internetowej są oceniane w celu zapewnienia:

• Zgodności z obowiązującymi przepisami UE w zakresie bezpieczeństwa
• Odpowiedniej oceny ryzyka oraz jego ograniczania
• Identyfikowalności poprzez oznaczenia partii/numery seryjne, jeśli dotyczy
• Wyraźnego oznakowania oraz instrukcji bezpieczeństwa
• Dostępności dokumentacji technicznej na żądanie organów

INSTRUKCJE I INFORMACJE DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA

Instrukcje bezpieczeństwa, ostrzeżenia oraz wytyczne dotyczące użytkowania są dostarczane wraz z każdym produktem i/lub dostępne na stronie produktu. Klientom zdecydowanie zaleca się dokładne zapoznanie się z wszystkimi instrukcjami przed użyciem.

Identyfikowalność

Produkty są identyfikowalne za pomocą wewnętrznych systemów umożliwiających ustalenie:

• Producenta
• Partii lub serii produkcyjnej
• Kanałów dystrybucji

Zapewnia to skuteczną reakcję w przypadku wystąpienia problemów związanych z bezpieczeństwem.

WSPÓŁPRACA W ZAKRESIE NADZORU RYNKU

W pełni współpracujemy z organami nadzoru rynku UE i zapewniamy wszelką niezbędną dokumentację oraz podejmujemy działania korygujące, gdy jest to wymagane.

Procedura zgłaszania incydentów

Jeśli doświadczysz lub zaobserwujesz jakikolwiek problem związany z bezpieczeństwem produktu, prosimy:

1. Natychmiast zaprzestań korzystania z produktu, jeśli istnieje potencjalne ryzyko.
2. Skontaktuj się z nami pod adresem quality@zepter.com, podając:
   • Nazwę produktu
   • Opis problemu
   • Zdjęcia (jeśli dotyczy)
   • Szczegóły zakupu
3. Nasz zespół ds. jakości oceni sprawę i niezwłocznie udzieli odpowiedzi.

Procedura wycofania produktu (RECALL)

W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa:

• Klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenia na stronie internetowej i/lub bezpośrednią komunikację.
• Zostaną przekazane jasne instrukcje dotyczące zwrotu, naprawy lub utylizacji produktu.
• Zwroty środków lub wymiany zostaną zorganizowane w odpowiednich przypadkach.
• Właściwe organy zostaną powiadomione zgodnie z wymogami UE.

PRAWA I WSPARCIE KONSUMENTÓW

Konsumenci mają prawo do bezpiecznych produktów oraz przejrzystych informacji. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących bezpieczeństwa produktów lub zgodności prosimy o kontakt pod adresem info@zepter.com.

ZOBOWIĄZANIE DO BEZPIECZEŃSTWA

Zepter dąży do ciągłego doskonalenia, monitorowania bezpieczeństwa produktów oraz zapewnienia pełnej zgodności z GPSR w celu ochrony naszych klientów.